01
Kostenvorteile nutzen.
Qualifizierter Kundensupport im Ausland eröffnet günstigere Kostenstrukturen. Damit guter Service wirtschaftlich mit Ihrem Unternehmen wachsen kann.
INTERNATIONALER SUPPORT. DEUTSCHE VERANTWORTUNG.
Customer
Support.
Next Level.
Support im Ausland.
Verantwortung in Deutschland.
Kundensupport auslagern und Kosten senken. Unser Modell verbindet die Möglichkeiten in Davao mit deutschem Projektmanagement und einem konsequenten Qualitätsanspruch.
Neue Möglichkeiten entdeckenDAS BESTE AUS ZWEI WELTEN
DE
DeutschlandProjektmanagement & Kontakt
Davao, PhilippinenKundensupport & Backoffice
PHKOSTEN BEWUSST. QUALITÄT IM FOKUS.Das Konzept entdecken
01 / DAS KONZEPT
Weniger Kosten.
Mehr Möglichkeiten.
International arbeiten. In Deutschland betreut werden. Unser Konzept verbindet wirtschaftliche Entlastung mit dem Anspruch, Ihren bisherigen Qualitätsstandard weiter zu verbessern.
02
In Deutschland betreut.
Projektmanagement, persönlicher Ansprechpartner und Rechnungsadresse in Deutschland. Klare Zuständigkeiten und kurze Abstimmungswege.
03
Datenschutz vorausgesetzt.
Die strengen, in Deutschland geltenden Datenschutzvorgaben sind unser Maßstab. Ein geprüftes Konzept für Datenzugriffe und internationale Übermittlungen ist Voraussetzung für den Einsatz.
04
Qualität weiter steigern.
Unser Anspruch ist höchste Servicequalität. Ihr bisheriges Niveau ist der Ausgangspunkt: Mit klaren Standards, Qualitätskontrollen und Feedback wollen wir es gezielt verbessern.
05
Ihr Support. Unsere Verantwortung.
Mit Ihrem Kundensupport übernehmen wir auch die Personalorganisation. Ob Krankheit, Urlaub oder Fluktuation: Wir kümmern uns um Vertretung, Einarbeitung und Kontinuität. Ihr Team bleibt von diesen Aufgaben entlastet.
06
Nur Produktivzeit bezahlen.
Sie bezahlen ausschließlich die vereinbarte, dokumentierte Produktivzeit für Ihren Kundensupport. Keine Pausen, keine Urlaubs- oder Krankheitstage. So bleiben Ihre Kosten transparent und an die erbrachte Leistung gekoppelt.
PHILIPPINEN / MINDANAODavao City
Foto: Patrickroque01 / Wikimedia Commons · CC BY-SA 4.0 · Ausschnitt und Farbwirkung angepasst
02 / UNSER GEPLANTER SUPPORTSTANDORT
Davao.
Voller Perspektiven.
Im Süden der Philippinen, auf der Insel Mindanao, liegt Davao City: eine pulsierende Großstadt und ein aufstrebender Wirtschaftsstandort mit moderner Infrastruktur.
Hier soll Ihr Kundensupport stattfinden. Hochschulen und eine etablierte IT- und Outsourcing-Branche prägen den Standort. Für unser Team setzen wir auf gut ausgebildete, motivierte Talente – auch junge Berufseinsteiger mit dem Wunsch, sich weiterzuentwickeln.
Mehr über den Wirtschaftsstandort03 / LASSEN SIE UNS SPRECHEN
Bereit für das
nächste Level?
Sie möchten Supportkosten senken und gleichzeitig die Servicequalität weiterentwickeln? Lassen Sie uns besprechen, welche Aufgaben sich für Ihr Unternehmen auslagern lassen.
Gespräch anfragen kontakt@makrot-consulting.deIhr persönlicher Kontakt in Deutschland.